Politique de confidentialité et cookies

Table des matières

Version 1.7 mise à jour le 24.01.2024

Cette politique de confidentialité explique comment Kontri Ltd. collecte, utilise, partage et traite vos informations personnelles.

Nous voulons que vous soyez pleinement informé - les liens ci-dessous vous aidera à naviguer sur ce site :

Article 1 : Durée de conservation de vos données personnelles
Article 2 : Quand les données personnelles sont-elles recueillies et quelles données personnelles recueillons-nous ?
Article 3 : Buts du traitement des données personnelles
Article 4 : A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Article 5 : Vos droits
Article 6 : Sécurité de vos données et ce que vous pouvez faire pour aider
Article 7 : Politique de cookies
Article 8 : Modifications
Article 9 : Des questions ? Contactez-nous

Un responsable du traitement des données est une organisation qui collecte et utilise des données personnelles et décide de la manière dont ces données personnelles sont utilisées et gérées.

Kontri Ltd. (enregistré en Angleterre, numéro 08505698, siège social: 49 Hevea Road Burton-on-Trent DE13 0SH, Royaume-Uni, 09 73 03 90 06 (+33 9 73 03 90 06, +44 20 3129 1615 – international), privacy@kontri.co.uk le propriétaire des magasins en ligne kiddymoon.fr est le Responsable du traitement des données personnelles que vous (la personne concernée) nous fournissez.

Nous sommes enregistrés auprès de l'ICO : numéro d'enregistrement ZA903038

Notre représentant dans l'UE conformément à l'art. 27 RGPD est :

Kontri Sp. z o.o. adresse : Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok, Pologne, e-mail: rodo@kontri.pl

Article 1 : Durée de conservation de vos données personnelles

Les données personnelles sont conservées aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et conformément à la loi et aux réglementations en vigueur. Dans la plupart des cas, la loi nous oblige à traiter vos données même si vous n'utilisez plus nos services, car de telles obligations découlent, par exemple, de réglementations fiscales ou comptables. Pour cette raison, même si vous fermez votre compte chez nous, nous traiterons certaines de vos données personnelles pendant la période indiquée dans les règlements susmentionnés.

 
Article 2 : Quand les données personnelles sont-elles recueillies et quelles données personnelles recueillons-nous ?

Les données personnelles sont recueillies :

• Lorsque vous visitez notre site Web qui utilise des cookies et des technologies similaires comme la conversion améliorée de Google (pour plus d’informations visitez la section «Politique de cookies» ;
• Lorsque vous enregistrez un compte en ligne sur notre site Web;
• Lorsque vous effectuez un achat en ligne;
• Lorsque vous vous abonnez à notre service de newsletter (pour recevoir des courriels sur nos nouveaux produits, nos offres promotionnelles, nos réductions, etc.);
• Lorsque vous nous contactez (par exemple en envoyant un courrier électronique à notre service clientèle);
• Lorsque vous participez à nos promotions (telles que des concours, des tirages au sort). 

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

• Données relatives à votre navigation sur notre site et certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre accès (pour plus d'informations visitez la section «Politique de cookies»);
• Données liées à votre expérience d'achat et à vos choix;
• Données vous identifiant, nécessaires pour finaliser votre commande, vous la livrer ou gérer votre compte dans notre magasin;
• Les correspondances et communication réalisées avec Kontri Ltd;
• Vos commandes passées sur le Site internet de Kontri Ltd.

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants.

La fourniture de toutes les informations personnelles est volontaire, mais peut être nécessaire pour utiliser nos services, par exemple pour conclure une transaction.

Certaines des données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées directement (par exemple, lorsque vous enregistrez un compte chez nous, modifiez l'une de vos données via Votre compte, effectuez un achat ou envoyez un courrier électronique à notre service clientèle). D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple votre activité de navigation ou d'achat.

Nous vous offrons l'option qui vous permet de vous inscrire et de vous connecter en utilisant un réseau social tiers ou un service intégré (par exemple: un compte Facebook, Google+, LinkedIn, Paypal). Si vous choisissez de le faire (et vous autorisez une telle demande d'accès), nous récupérerons certaines données personnelles (telles que votre nom et prénom, adresse e-mail) stockées sur ces comptes, à des fins d'enregistrement ou d'identification. L’utilisation de cette option accélère l’enregistrement (pas de mots de passe supplémentaires à retenir). Soyez assuré que nous ne publierons rien en votre nom sur l'un de ces comptes sociaux. Vous pouvez à tout moment déconnecter les comptes et annuler le transfert des données avec effet futur en modifiant vos paramètres de services respectifs (par exemple pour Facebook ici ou Google ici). Assurez-vous également de lire les politiques de traitement des données personnelles de ces services.

Article 3 : Buts du traitement des données personnelles

Les paragraphes qui suivent décrivent plus en détail le but du traitement de vos données personnelles par Kontri Ltd.

1) Pour exécuter notre contrat avec vous ou pour toute obligation précontractuelle:

• pour vous fournir des biens et des services;
• vous fournir un support client;
• pour le bon fonctionnement du site Web (par exemple, pour stocker le nombre d'articles dans votre panier);
• gérer votre compte en ligne;
• pour traiter vos retours, remboursements, plaintes, etc.
• vous envoyer des messages de service par e-mail (pour que vous soyez au courant de votre commande / compte, par exemple, pour voir le statut de paiement ou pour recevoir confirmation d'expédition);
• pour gérer les promotions (loteries, concours) auxquelles vous choisissez de participer, ainsi que pour fournir les prix aux gagnants.

2) Pour satisfaire nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers:

Lorsque nous traitons des données personnelles pour répondre à nos intérêts légitimes, nous les utilisons de manière raisonnable et avec un impact minimal sur la vie privée.

Ces intérêts légitimes comprennent :

• le traitement des demandes des clients (non strictement liées à notre contrat ou nos obligations précontractuelles);
• des fins d'analyse et de statistiques;
• la formation de notre personnel (ainsi, lorsque vous nous contactez, vous bénéficiez du meilleur service client possible);
• le maintien de l'intégrité de nos systèmes informatiques et de la continuité de notre activité;
• la gestion des affaires (pour mener à bien la planification des affaires, les rapports et la planification) et l'optimisation des affaires.

3) Pour se conformer aux obligations légales à laquelle notre entreprise est soumise, ainsi que de conserver des enregistrements de nos processus de conformité ou des enregistrements fiscaux.

Nous sommes également légalement tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes, le cas échéant.

 4) Votre consentement

• pour vous contacter par e-mail (avec votre accord préalable, vous êtes libre de vous désabonner à tout moment) au sujet de nos nouveautés, de nos offres promotionnelles, de nos réductions, etc. (par exemple, lorsque vous n'avez pas fini de passer votre commande);
• pour vous proposer des offres personnalisées sur des sites Internet tiers, en fonction de votre historique de navigation (après avoir accepté les cookies publicitaires);
• pour évaluer et améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing (après avoir accepté les cookies analytiques);
• pour surveiller la performance de notre site Web et chercher constamment à améliorer notre site et l'expérience d'utilisateurs (après avoir accepté les cookies analytiques);
• pour analyser le trafic sur notre site Web et partager ces données avec des tiers, tels que nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services (lorsque vous acceptez notre politique de confidentialité);
• pour vous réengager via plusieurs canaux fréquemment utilisés suite à vos achats lorsque vous êtes un utilisateur enregistré de Google via le ciblage par client de Google (lorsque vous acceptez notre politique de confidentialité) ;
• pour afficher ou vous envoyer des publicités ciblées (ex. via la liste de correspondance client Google) (lorsque vous acceptez notre politique de confidentialité).

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement comme la base juridique pour le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Article 4 : A qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous sommes habilités à récolter vos données, les utiliser, transférer, sauvegarder, traiter ou les transmettre à des entreprises tierces (auxiliaires). Ces entités sont tenues, dans la même mesure que Kontri Ltd elle-même, d'assurer la protection des données.
Le partage des données personnelles peut également intervenir avec des tiers de confiance afin de vous proposer certains services. Ces tiers traitent vos informations personnelles en notre nom et sont tenus de respecter des normes de sécurité élevées avant de le faire.

Ces entreprises peuvent appartenir aux catégories suivantes :

• fournisseurs de technologies : ainsi les partenaires fournissant des services informatiques, des sites Web / des boutiques en ligne, déployant nos campagnes de courrier électronique pour nous ; envoyant des invitations afin d'évaluer notre service;
• les fournisseurs de paiement (tels que Paypal);
• les fournisseurs de service client - partenaires qui collaborent avec nous pour vous fournir une aide (par exemple, des questions relatives à nos produits, vos commandes, votre compte chez nous);
• les distributeurs et fabricants de produits - les partenaires qui exécutent les commandes et vous livrent les produits, qui peuvent également gérer vos retours en notre nom;
• les entreprises de livraison - messagers, entreprises postales et autres entreprises qui nous aident à vous livrer vos marchandises;
• centres de retours - entreprises qui acceptent les retours de nos clients internationaux dans des pays autres que le Royaume-Uni afin que votre retour soit plus rapide, plus simple et moins cher;
• fournisseurs de services de marketing - agences de marketing, partenaires publicitaires (y compris les réseaux sociaux) qui nous aident à vous livrer notre marketing et nos publicités; les partenaires qui aident à la gestion de nos promotions (tirages au sort, concours). Nos activités de marketing peuvent inclure la publicité basée sur les intérêts (également connue sous le nom de publicité comportementale en ligne), la publicité contextuelle. Nous et nos partenaires publicitaires pouvons traiter certaines données personnelles pour nous aider à comprendre vos intérêts ou vos préférences afin que nous puissions vous proposer des publicités plus pertinentes;
• les consultants, auditeurs et autres partenaires similaires qui nous aident de différentes manières à nous améliorer;
• les régulateurs et autres agences gouvernementales ou forces de l'ordre, en réponse à des demandes vérifiées ou à des procédures judiciaires. Nous partageons également vos données personnelles lorsque nous pensons de bonne foi qu'elles sont nécessaires à notre propre intérêt ou à celui d'un tiers concernant la sécurité nationale, l'application des lois, les litiges, les enquêtes criminelles, la protection de la sécurité de toute personne, ou pour prévenir la mort ou des lésions corporelles imminentes, à condition que nous estimions que cet intérêt n'est pas outrepassé par vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection de vos données personnelles;
• en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'une partie de nos activités - vos données personnelles peuvent être partagées avec ces tiers dans le cadre de ce processus. Nous demanderons au nouveau propriétaire de respecter cette politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles. Vous serez averti du changement de propriétaire;
• les entreprises agréées par vous, telles que les sites de médias sociaux (si vous choisissez de lier vos comptes à nous).

Afin d’afficher les avis que nous avons collectées et les réactions des médias sociaux, le badge Trustami est intégré à cette page Web. Cela permet de réaliser un marketing optimisé de notre site Web et de nos produits conformément à l'art. 6 (1) f) du Règlement Général de Protection des Données. Chaque fois qu’un badge Trustami est affiché, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur (données d’accès) contenant le nom du site Web visité, le fichier, la date et l’heure d’affichage, votre adresse IP raccourci, le volume de données transmis, l'état de votre demande, le type de navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de renvoi (de la page Web précédente) et le fournisseur demandeur. Ces données d'accès ne seront pas évaluées et seront automatiquement supprimées sept jours après votre visite sur la page. Le badge Trustami et les services connectés annoncés constituent une offre de Trustami GmbH, Schröderstraße 5, 10115 Berlin. Pour le traitement des données collectées par Trustami, la politique de confidentialité de Trustami est valide (www.trustami.com/datenschutz).

Transfert des données personnelles en dehors de l'EEE (Espace économique européen) :

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des processeurs de données tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne transférons vos informations personnelles à des tiers que si ces derniers protègent votre vie privée et vos droits, par exemple lorsque ce tiers est situé dans un pays où l'Union européenne a approuvé la mise en place de lois adéquates sur la protection des données ou lorsque nous avons un contrat signé sous une forme approuvée par les régulateurs (clauses standard de protection des données de la Commission européenne). Les destinataires situés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen ont mis en place et maintiennent des mesures de sécurité appropriées pour les données personnelles traitées.

Article 5 : Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos informations personnelles.

Vos droits incluent:

• Droit d'être informé sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
• Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectifier vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes ou incomplètes (si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également rectifier vos données vous-même dans Votre compte).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit, dans certaines circonstances, de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel (par exemple, , lorsque nous traitons vos données à des fins résultant de notre intérêt légitime). Vous trouverez plus d'informations sur votre droit de vous opposer ici.
• Droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel (dans ce cas, nous ne traiterons pas vos données à des fins autres que le stockage).
• Droit, dans certaines circonstances, d’effacer vos données personnelles lorsque nous n’avons plus aucune raison légale de les conserver.
• Droit de demander la communication de vos données personnelles dans un format couramment utilisé et, si cela est techniquement possible, de les transférer à un autre responsable de traitement. Ceci est applicable à condition que vos données soient traitées de manière automatisée et que le traitement repose sur votre consentement, sur un contrat dont vous faites partie ou sur des obligations précontractuelles.

Comment exercer vos droits :

Si vous souhaitez exercer vos droits, la demande peut être faite par écrit.

Nous vous recommandons de nous écrire à privacy@kontri.co.uk. Nous vous répondrons dès que possible et dans le délai d’un mois au plus tard à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes.

Pour protéger vos informations, une vérification d’identité sera effectuée avant de donner suite à la demande d’exercice des droits.

Plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données :

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont Kontri Ltd gère vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'un organisme de protection des données dont voici une liste: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

En savoir plus sur votre droit de faire objection :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque:

• elles sont traitées à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous y opposer à tout moment sans fournir de justification;
• elles sont traitées aux fins suivantes : intérêt légitime ou à des fins statistiques ; vous devez indiquer une raison spécifique et nous indiquer les raisons pour lesquelles vous vous opposez au traitement de vos données (vos motifs doivent être liés à votre situation particulière).

Comment arrêter les messages marketing de notre part :

À tout moment, vous pouvez cesser de recevoir des messages marketing de notre part :

• en cliquant sur le lien «Désabonnez-vous»  à la fin de tout email marketing de notre part;
• en utilisant l'option de désinscription disponible sur notre site Web https://kiddymoon.fr/fr/newsletter.html
• en contactant notre service clientèle.

Veuillez noter que la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre un peu de temps, vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant le traitement de votre demande.

Article 6 : Sécurité de vos données et ce que vous pouvez faire pour aider :

Nous reconnaissons l'importance d'une utilisation responsable de vos données personnelles. Soyez assuré que nous ne vendons pas les données collectées à des tiers.
Nous utilisons la technologie de cryptage standard Internet (technologie "SSL" ou "Secure Socket Layer") pour coder les données personnelles que vous nous envoyez. Lorsque vous vous connectez et/ou passez commande dans votre navigateur sur notre site Web, vous verrez apparaître l'image d'un cadenas fermé ou d'une clé non brisée, ce qui signifie que le cryptage est utilisé.

Nous vous recommandons également d’améliorer votre sécurité en ligne en suivant ces instructions :

• Gardez les mots de passe de votre compte confidentiel. Ne le partagez pas.
• Lors de la création d'un mot de passe, utilisez au moins 8 caractères. Une combinaison de lettres et de chiffres est le choix le plus sûr. N'utilisez pas de mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail ou vos autres données personnelles facilement accessibles. Nous vous recommandons également de changer fréquemment votre mot de passe. Vous pouvez le faire dans Votre compte-> Détails personnels-> Changez votre mot de passe (n'oubliez pas de sauvegarder les modifications).
• Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.
• Si vous utilisez notre site Web dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter de votre compte et de fermer le navigateur du site Web pour des raisons de sécurité.

Sites liés

Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web, qui ne sont pas exploités par Kontri Ltd. (les "sites liés"). Ces sites Web sont détenus et exploités par des tiers et votre utilisation des sites liés sera soumise aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de chaque site.

Article 7 : Politique de cookies

Que sont les cookies et les technologies similaires?

Les cookies et technologies similaires sont essentiellement de très petits fichiers de données placés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.), lorsque vous visitez un site Web et contiennent souvent un code d'identification unique. Les cookies peuvent ensuite être renvoyés au site Web d'origine à chaque visite ultérieure, ou à un autre site Web qui reconnaît ce cookie. Ils sont largement utilisés afin de faire fonctionner ou travailler plus efficacement les sites Web, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.
Les informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires peuvent inclure la date et l'heure de la visite et la façon dont vous utilisez un site Web ou une application mobile particulier.

Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Les cookies ont différentes fonctions. Généralement, ils rendent l'expérience utilisateur plus efficace. Grâce à eux, lors de votre visite sur notre boutique en ligne, vous restez connecté, tous les articles restent stockés dans votre panier, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité et le site Web continue de fonctionner correctement.
Ils s'assurent également que nous pouvons voir comment notre site Web est utilisé et comment nous pouvons l'améliorer.
De plus, selon vos préférences, des cookies peuvent être utilisés pour vous présenter des publicités ciblées correspondant à vos intérêts personnels.

La loi stipule que nous pouvons stocker des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. La base juridique du traitement des données personnelles à l'aide de cookies techniquement nécessaires est l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre autorisation (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Votre consentement est obtenu lorsque vous (lors de votre première visite sur notre site) indiquez vos choix préférés sur la bannière vous informant de notre utilisation des cookies.
Lorsque vous consentez à l'utilisation de cookies sur notre site, votre consentement est valable pour un maximum de 12 mois, après quoi il vous sera demandé de le renouveler. Une demande de renouvellement peut également être déclenchée si vous vous connectez à partir d'un autre terminal, modifiez les paramètres de votre navigateur ou lorsqu'il y a eu des mises à jour importantes de notre politique de confidentialité concernant votre consentement. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment (plus d'informations ci-dessous).

Comment modifier vos paramètres de cookies?
Vous pouvez gérer les cookies (sauf ceux strictement nécessaires) via nos Paramètres des cookies. Vous pouvez y accéder via le lien fourni dans le pied de page du site.  Vous pouvez indiquer votre préférence soit globalement pour le site (en cliquant sur «Autoriser tout») ou autoriser uniquement certaines catégories de cookies (décrites à l'article 5 ci-dessus).

Si vous souhaitez désactiver l'utilisation de cookies - y compris les cookies qui sont nécessaires sur le plan opérationnel, vous pouvez le faire en utilisant les paramètres de votre navigateur ou appareil, si cela est pris en charge par votre navigateur ou appareil (veuillez garder à l'esprit que cela doit être faire séparément pour chaque navigateur que vous utilisez). La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut pour permettre le dépôt de cookies.

Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web lorsque vous désactivez les cookies.
Vous pouvez également supprimer les cookies existants de votre appareil. Si vous faites cela, tous les cookies de désactivation qui ont déjà été définis seront également supprimés, de sorte que vous devrez à nouveau déclarer vos refus sur divers sites Web.
Découvrez comment gérer les cookies sur les navigateurs populaires:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Opera

Pour trouver des informations relatives à d'autres navigateurs, visitez le site Web du développeur du navigateur.

Autres technologies :

À l'exception des cookies, nous utilisons d'autres technologies collectant les données des utilisateurs pour vous fournir un contenu plus adéquat. Kontri Ltd. peut collecter des données d’Utilisateur à l’aide des outils suivants :

• automatisation du marketing (e-mails, messages textuels, notifications push);
• reciblage;
• logiciels de test de sites Web;
• outils marketing pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site Web et les effets du marketing en ligne ;
• outils marketing pour automatiser les recommandations de produits;
• moteurs de recherche de produits;
• communicateurs en ligne ;
• système de gestion de la relation client;
• cartes (localisation),;
• services de paiement, par ex. PayPal;
• à des fins d’exécution du contrat, d’analyse, de statistique et de marketing.

Les services susmentionnés aident l'administrateur, entre autres, à tenir des statistiques et à analyser le trafic dans la boutique en ligne. L'Administrateur, en utilisant les services mentionnés ci-dessus sur la Boutique en ligne, collecte des données telles que les sources et les moyens d'acquisition des visiteurs de la Boutique en ligne et la manière dont ils se comportent sur le site Internet de la Boutique en ligne, des informations sur les appareils et les navigateurs à partir desquels ils visitez le site, IP et domaine, données géographiques et données démographiques (âge, sexe) et intérêts.

Article 8 : Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, afin de refléter toute modification des exigences légales ou modification de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour en prendre connaissance. Si nous apportons des modifications importantes, nous essaierons de vous les communiquer par d'autres moyens (par exemple par courrier électronique). La Politique de Confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de la date d'entrée en vigueur publiée.

Article 9 : Des questions ? Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité et d'utilisation des cookies ou notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter:
• par e-mail à: privacy@kontri.co.uk
• par voie postale à: KONTRI LTD. 49 Hevea Road Burton-on-Trent DE13 0SH, Royaume-Uni

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