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PAIEMENT

Si nous ne recevons pas le paiement dans les 2 jours suivants la commande, nous vous enverrons des rappels à votre adresse e-mail. Si nous ne recevons pas le paiement dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez passé votre commande, celle-ci sera annulée.
Lorsque nous expédions votre commande, vous recevrez votre facture sous forme de fichier PDF par e-mail (si nous divisons votre commande et envoyons les produits séparément, vous recevrez la facture pour chaque colis).

• Paypal

Nous acceptons les paiements via Paypal – l’une des plus grandes sociétés de paiement sur Internet au monde. Nous préparerons votre commande pour l’expédition après avoir reçu votre paiement.

Vous pouvez payer avec votre compte Paypal ou votre carte de crédit / débit (via Paypal) immédiatement pendant le placement de commande ou ultérieurement, après vous être connecté à votre compte. Si vous ne possédez pas de compte Paypal, vous pouvez toujours payer avec votre carte de crédit ou de débit via Paypal – option 'Payer par carte'. Cette option devrait être disponible après avoir cliqué sur le bouton 'Effectuer le Paiement' et une fois que vous avez été transféré sur le site de Paypal, en dessous des champs de connexion pour les titulaires de compte Paypal. En raison de facteurs internes de Paypal cette option ne peut pas toujours être disponible. Dans ce cas, vous devrez créer un compte avec Paypal pour effectuer votre paiement.

Veuillez noter quele paiement par eCheque via Paypal peut retarder de quelques jours le traitement de votre commande (pendant que Paypal traite votre paiement – nous vous recommandons de vérifier auprès de Paypal la date prévue pour l’acceptation d’eCheque).

Pour en savoir plus sur PayPal, visitez le site http://www.paypal.com/fr.

• Le virement bancaire

Attention: cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur notre compte bancaire. Lors d'un virement, saisissez le titre de paiement qui vous sera fourni par le système. Cela nous aide à identifier votre paiement plus rapidement.

Si vous choisissez de retourner l'article, le montant de l'article retourné sera remboursé sur votre compte bancaire.

Coordonnées bancaires:

BANQUE : Berliner Volksbank eG

NOM DU BÉNÉFICIAIRE : Kontri Ltd. 49 HEVEA ROAD, DE13 0SH BURTON-ON-TRENT

IBAN: DE90100900002536338023

BIC: BEV0DEBB

Prix

Tous les prix sont affichés en euro, y compris la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur pour lequel nous sommes responsables en tant que vendeur (la TVA facturée sera soit la TVA du pays de livraison ou celui de l’expédition).
Le montant total à payer pour votre commande correspondra au prix du produit plus les frais de livraison (le cas échéant, spécifiés séparément). Les frais de livraison dépendent de l’option de livraison choisie (si vous en avez le choix) et seront affichés au cours du processus de commande.

EXPÉDITION

Votre commande sera expédiée dès que possible, après réception de votre paiement. La préparation de votre commande et sa transmission au transporteur peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de jour férié, de Noël ou d’autres périodes de forte activité (par exemple la Saint-Valentin), veuillez s’il vous plaît prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires pour l’expédition et la livraison.

Les commandes sont envoyées depuis notre centre logistique en Pologne.

Les commandes sont expédiées avec le service de DPD (expédition de l’UE).

IMPORTANT : Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande. Veuillez noter que lorsque la commande atteint un certain étape d’exécution nous ne pourrons plus modifier les produits commandés, annuler la livraison ou modifier l’adresse de livraison !
Le montant total à payer pour votre commande sera le prix de l’article(s) plus les frais de livraison (le cas échéant, spécifiés séparément), qui seront affichés au cours du processus de commande.

LES OPTIONS DE LA LIVRAISON

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations.

Toutes les livraisons seront effectuées selon les procédures standards des transporteurs. Les instructions de livraison spéciales servent uniquement comme le guide et ne peuvent pas être suivies par le transporteur. Si nous devons diviser votre commande vous ne serez facturé qu’une seule fois pour la livraison. Toutefois, si vous avez demandé que la commande soit divisée, vous devrez payer les frais de livraison pour chaque colis.

Une preuve de livraison (signature) peut être requise à la livraison. Les livraisons n’ont pas lieu les dimanches et les jours fériés.

 Livraison France

Livraison internationale

* À condition qu’il n’y ait aucune interruption de service (par exemple en raison de chutes de neige). Pendant la période de Noël ou d’autres périodes de forte activité (par exemple la Saint-Valentin), veuillez prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires pour l’expédition et la livraison).

 Si vous ne recevrez pas votre commande – informez-nous s’il vous plaît. 

Les produits endommagés ou mal fournis 

Vous devriez vérifier tous les produits que vous recevrez par rapport à votre commande. Si les produits livrés sont endommagés ou incorrects, vous devez noter les détails de tout dommage ou erreur sur les documents de livraison. Si vous ne pouvez pas vérifier les articles à la réception, vous devez nous en informer (par courrier, téléphone ou e-mail) dans un délai raisonnable.